어떠한 서비스를 이용하다 문제가 발생했다면 고객센터로 전화를 연결하여 상담을 진행할 수 있는데요. 각 은행에서도 금융 서비스와 관련하여 궁금한 점이 생기거나 문제가 발생했을 때 해당 사항에 대한 상담 서비스를 제공하기 위해 고객센터를 운영하고 있습니다.
특히 토스뱅크의 경우 오프라인 영업점이 운영되지 않는 인터넷 은행이다 보니 고객센터가 24시간 운영되고 있는데요. 이번 글을 통해 토스뱅크 고객센터 전화번호와 상담 서비스에 관한 정보를 정리해 보도록 하겠습니다.
토스뱅크 고객센터 전화번호
토스뱅크 고객센터의 전화번호는 1661-7654입니다. 참고로 토스뱅크가 토스 앱 내에서 서비스되고 있다 보니 토스와 혼동되는 경우가 존재하는데요. 해당 전화번호는 토스뱅크 관련 문의를 전담하는 고객센터이며, 토스에 연결된 계좌 관련, 토스프라임, 토스에서 진행되는 서비스 관련 문의 등 토스에서 제공되는 서비스에 대한 문의는 이와 별개로 1599-4905를 통해 상담이 가능합니다.
토스뱅크 고객센터 상담 시간
앞서 언급했듯이 토스뱅크의 경우 오프라인 영업점이 존재하지 않기 때문에 서비스 관련 문제가 발생했을 때는 고객센터를 이용해야 하는데요. 이에 따라 토스뱅크의 고객센터는 24시간 운영되고 있으며, 전화 상담 또한 24시간 지원되고 있습니다.
다만, 평일 낮 시간대에는 다른 은행들과 비슷하게 상담을 진행하려는 고객들이 몰리면서 상담원 연결을 위한 대기시간이 발생할 수 있다는 점 참고해 주시길 바랍니다.
토스뱅크 채팅 상담 이용하기
추가로 토스뱅크에서는 고객센터의 전화 상담 외에도 채팅 상담을 제공하고 있는데요. 채팅 상담의 경우에도 전화 상담과 동일하게 24시간 운영되고 있기 때문에 전화 상담에 고객이 몰리는 경우나, 문의한 내용에 대한 답변을 캡처하여 저장하고 싶은 경우에 유용하게 이용할 수 있으며, 토스의 이용자라면 누구나 토스 앱을 통해 다음과 같은 순서로 접속하여 이용할 수 있습니다.
1. 토스 앱을 실행한 후 전체 메뉴로 이동합니다.
2. 전체 메뉴 화면의 고객센터를 선택합니다.
3. 고객센터에서 '채팅 상담'을 선택하고, 문의할 서비스의 종류로 토스뱅크를 선택합니다.
4. 채팅 상담 화면에 문의할 내용을 입력하여 전송한 후 챗봇의 답변에 '상담원 채팅 연결하기'를 선택하여 상담을 진행합니다.
